Privacyverklaring

Wanneer je op mijn website actief bent of contact met mij opneemt, deel je soms persoonsgegevens met mij. Ik ga zorgvuldig met deze gegevens om en houd mij aan de hierbij geldende wet- en regelgeving. Deze wetten gaan over het bewaren en gebruiken van jouw persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring leg ik je uit welke gegevens ik van je verzamel en wat ik met deze gegevens doe. Deze privacyverklaring geldt voor alle interactie tussen jou en De Rave Psychologie, de manier van communicatie maakt daarbij niet uit.

De Rave Psychologie, gevestigd aan Praam 62 te Etten-Leur, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals vermeld in deze privacyverklaring.

Praktijkgegevens:

• KvK: 90920937
• AGB-code zorgverlener: 94117510
• AGB-code praktijk: 94068644

Je kunt vragen of opmerkingen betreffende jouw privacy versturen naar info@deravepsychologie.nl

Wat zijn persoonsgegevens?

Alle gegevens die iets over jou vertellen en gebruikt kunnen worden om jou te identificeren zijn persoonsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan je naam, je contact- of adresgegevens en je BSN. Sommige van deze gegevens zoals etnische afkomst, geloof of een strafrechtelijk verleden zijn bijzondere persoonsgegevens.

Bijzondere persoonsgegevens

Om sessies goed uit te kunnen voeren is het in enkele gevallen noodzakelijk om bijzondere persoonsgegevens te inventariseren. Het gaat dan om medische/psychische gegevens (hulpverleningsgeschiedenis), etniciteit, geloof of strafrechtelijk verleden welke door mij worden verzameld en geïnventariseerd en schriftelijk worden vastgelegd. Dit in het kader van een correcte beeldvorming met betrekking tot de diagnostiek en behandeling. Tevens het bieden van een passend behandelaanbod en zicht krijgen op de cliënt en omgevingsfactoren en de levenslijn (ervaringen), en cultuursensitief werken.

Ben je van mening dat ik onterecht of zonder toestemming deze gegevens heb verzameld en heb vastgelegd, neem dan contact met mij op via info@deravepsychologie.nl en dan verwijder, indien mogelijk, ik de vastgelegde informatie.

Persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar

Ik heb niet de intentie om persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar te verwerken. De Rave Psychologie biedt diensten aan volwassenen tussen 18 en 65 jaar. Ik kan echter niet controleren of een bezoeker van mijn websites en servers ouder dan 18 jaar is. Als je er van overtuigd bent dat ik persoonlijke gegevens van een minderjarig persoon heb verzameld zonder toestemming van ouder of voogd dan kun je contact opnemen via info@deravepsychologie.nl en dan verwijder ik, indien mogelijk, deze informatie.

Wanneer verwerk ik jouw persoonsgegevens?

1. Om je te kunnen helpen als je vragen hebt

Ik help je graag verder als je ergens tegenaan loopt of een vraag voor mij hebt. Je kunt mij bellen, e-mailen of een formulier invullen op de website. Ook kan het zijn dat ik je gegevens krijg via derden in verband met mijn dienstverlening. Om je verder te kunnen helpen sla ik een aantal gegevens van je op.

Op die manier weet ik wie je bent en kan ik ook bij het volgende contactmoment terugvinden waar we het over hebben gehad.

Als je vragen voor mij hebt dan sla ik de volgende gegevens van je op:

• Naam
• E-mailadres
• Jouw bericht

Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.

2. Om een plan van aanpak op te stellen en naar je te versturen

Voordat ik voor je aan de slag ga, stuur ik je een plan van aanpak/behandelplan toe. Hiervoor sla ik de volgende gegevens van je op:

• N.A.W. gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.

3. Om een overeenkomst uit te voeren, contact op te nemen voor (intake-)gesprekken, aantekeningen en/of opnamen van coachingsgesprekken te maken, afspraken met je te kunnen maken en je na afloop een evaluatieformulier toe te kunnen sturen

Als je bij mij diensten afneemt dan wil je goed geholpen worden en ontvangen wat je hebt gevraagd. Ik sla de volgende gegevens op voor het uitvoeren van een overeenkomst:

• N.A.W. gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• De overige door jou aangeleverde (persoons-) gegevens

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

4. Om je te kunnen factureren & incasseren

De door jou afgenomen diensten moeten natuurlijk ook betaald worden. Als je dit niet doet, dan start ik een incassotraject. In verband met facturatie & incasso sla ik de volgende gegevens van je op:

• N.A.W. gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Kamer van Koophandelnummer (optioneel)
• BTW-ID nummer (optioneel)

Wettelijke grondslag: wettelijke verplichting.

5. Om je op de hoogte te houden van wijzigingen in mijn dienstverlening

Wanneer ik wijzigingen doorvoer in mijn dienstverlening, algemene voorwaarden, privacyverklaring of overige belangrijke zaken dan stel ik je hiervan graag op de hoogte. Als je je hiervoor aanmeldt via de website of tijdens de behandeling toestemming geeft, gebruik ik de volgende gegevens om je in mijn nieuwsbriefsysteem te verwerken:

• Naam
• E-mailadres

Wettelijke grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).

Let op: De nieuwsbrief is optioneel. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in elke nieuwsbrief.

6. Om jouw gegevens in het elektronisch cliëntendossier (ECD) te kunnen toevoegen

Als je bij mij onder behandeling/coaching bent, sla ik een aantal gegevens op die daarop betrekking hebben in het ECD van Wire (een beveiligd portaal). Ik sla daarvoor de volgende gegevens op:

• N.A.W. gegevens
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Verzekering + polisnummer (indien van toepassing)
• BSN (optioneel)
• Daarin verwerk ik tevens het plan van aanpak/behandelplan en de doelen die wij stellen ter verantwoording en evaluatie van de door mij geboden hulp.

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Cookies en vergelijkbare technieken die ik gebruik

De Rave Psychologie gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan een website wordt opgeslagen op je computer, tablet of telefoon. Ik gebruik cookies met een puur technische functionaliteit zodat de website werkt zoals bedoeld.

Daarnaast gebruik ik analytische cookies zoals Google Analytics om het gedrag van mijn bezoekers te kunnen bestuderen en aan de hand hiervan mijn website te kunnen verbeteren. Tot slot maak ik soms ook gebruik van tracking cookies (Facebook pixel) zodat ik je op maat gemaakte content en advertenties kan aanbieden.

Als ik je toestemming nodig heb om cookies te mogen plaatsen, dan vraag ik je dit tijdens je eerste bezoek aan mijn website. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

Doorgifte aan partners

Ik werk voor het uitvoeren van mijn dienstverlening samen met verschillende leveranciers en partners:

• Betalingen en boekhoudpakket (Knab)
• Online boekhoudservice/administratie (Bamboek)
• Webhosting (Transip en Framer)
• Beveiligde e-mailomgeving (Zivver gekoppeld aan Gmail)
• Online meetings (Whereby en Google Meet)
• Elektronisch Cliënten Dossier (Wire)

Met subverwerkers heb ik verwerkersovereenkomsten en/of geheimhoudingsverklaringen afgesloten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen. Ik werk alleen samen met partners die kunnen voldoen aan de AVG wetgeving.

Enkele van mijn partners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. Met deze partners heb ik passende maatregelen genomen welke contractueel via een verwerkersovereenkomst / Data Processing Addendum zijn afgesproken of via een modelovereenkomst van de Europese Commissie.

Doorgifte aan derden

In principe deel of verkoop ik je gegevens niet met personen of organisaties buiten De Rave Psychologie, behalve met partners zoals hierboven beschreven. Ook kan het zijn dat ik verplicht word om je gegevens door te geven op grond van een wettelijke plicht.

De beveiliging van jouw gegevens

De Rave Psychologie heeft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, onrechtmatig of ongeautoriseerd gebruik en verlies.

Alle partijen die jouw gegevens voor mij verwerken (subverwerkers) of in kunnen zien tekenen een verwerkersovereenkomst of geheimhoudingsverklaring.

Hoe lang worden jouw gegevens bewaard?

• Persoons- en behandelingsgegevens: 20 jaar na ons laatste contact (conform artikel 34 NIP Beroepscode en professionele standaard voor psychologen).
• E-mail: E-mail ouder dan 5 jaar wordt verwijderd tenzij deze nog relevant zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of oplossen van een geschil.
• Facturen en offertes: Kunnen worden verwijderd na de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
• Nieuwsbrief: Bij uitschrijving worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd uit het nieuwsbriefbestand.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door De Rave Psychologie. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Je kunt een verzoek sturen naar info@deravepsychologie.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vraag ik je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ, paspoortnummer en BSN zwart. Ik reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek.

Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop De Rave Psychologie persoonsgegevens verwerkt kan contact opgenomen worden via de mail. Een klacht trachten wij naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kan contact opgenomen worden met de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Verzoek tot vernietiging

Een verzoek tot vernietiging van (een deel van) een cliëntendossier doorbreekt de algemene bewaartermijn van de NIP en kan vóór het aflopen van de algemene bewaartermijn plaatsvinden (conform artikel 69 NIP Beroepscode).

Een verzoek tot vernietiging wordt gehonoreerd, tenzij gegevens uit het dossier van aanmerkelijk belang moeten worden geacht voor een derde partij, of vernietiging in strijd is met de zorg van een goed psycholoog (art. 69 NIP Beroepscode).

Een verzoek tot vernietiging kan schriftelijk of digitaal bij mij worden ingediend. Ik reageer dan uiterlijk binnen 4 weken op dit verzoek.

Melden van een datalek

Wanneer er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek plaatsvindt dan houd ik mij aan de meldplicht datalekken en meld ik dit lek, mocht dit nodig zijn, binnen 72 uur na constatering bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Mocht je een datalek ontdekken dan vraag ik je vriendelijk dit zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 24 uur met mij te delen door een e-mail te sturen naar info@deravepsychologie.nl.

Aansprakelijkheid

Deze privacyverklaring heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die De Rave Psychologie verwerkt ten behoeve van de in deze overeenkomst besproken punten. De Rave Psychologie accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites of diensten van derden.

Wijzigingen in deze verklaring

De inhoud van deze privacyverklaring kan op ieder moment worden aangepast door De Rave Psychologie. Ik raad je aan mijn privacyverklaring geregeld te raadplegen. Door na wijzigingen gebruik te blijven maken van de diensten van De Rave Psychologie ga je akkoord met deze wijzigingen.

Contact

Heb je verder nog vragen of opmerkingen? Dan kun je contact opnemen via info@deravepsychologie.nl

De Rave Psychologie is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90920937.
Ylonka de Rave, Psycholoog NIP