Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1. De Rave Psychologie: de eenmanszaak De Rave Psychologie, gevestigd te Etten-Leur en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 90920937, AGB-code zorgverlener: 94117510, AGB-code praktijk: 94068644.

1.2. De cliënt: de natuurlijke persoon die met De Rave Psychologie een overeenkomst is aangegaan betreffende psychologische begeleiding, coaching of behandeling.

1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.4. Diensten: alle diensten die De Rave Psychologie voor de cliënt uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als zelfstandig psycholoog bieden van psychologische begeleiding, behandeling, coaching en diagnostiek aan volwassenen (18–65 jaar) rondom psychische klachten, persoonlijke ontwikkeling en levensthema's.

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen De Rave Psychologie en de cliënt krachtens welke De Rave Psychologie de dienst zal uitvoeren.

1.6. Particuliere cliënt: de natuurlijk persoon die niet handelt uit naam van zijn beroep of zijn bedrijf.

1.7. Informatie: alle gegevens afkomstig van de cliënt.

1.8. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.

1.9. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van De Rave Psychologie.

1.10. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke en persoonsgegevens die door de cliënt en/of De Rave Psychologie worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.

1.11. NIP: Nederlands Instituut van Psychologen

1.12. Website: www.deravepsychologie.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door De Rave Psychologie gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord via de e-mail, verklaart de cliënt dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.

2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door De Rave Psychologie zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de cliënt wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.

Artikel 3. Behandelplan

3.1. Een behandelplan van De Rave Psychologie is geldig voor het in het behandelplan aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is het behandelplan geldig tot 14 dagen na de datum waarop het behandelplan is uitgebracht.

3.2. De Rave Psychologie zal in het behandelplan aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de cliënt verschuldigd is bij aanvaarding van het behandelplan.

3.7. Alle door De Rave Psychologie gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro's. De psychologische hulpverlening valt onder de medische vrijstelling van omzetbelasting (BTW) zoals bedoeld in artikel 11, lid 1, letter g van de Wet op de Omzetbelasting 1968. Dit betekent dat op alle prijzen geen BTW wordt berekend (0% BTW).

3.9. De Rave Psychologie behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden diensten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is de cliënt gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat.

Artikel 4. Overeenkomst en meerwerk

4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de cliënt op enigerlei wijze een mededeling aan De Rave Psychologie verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.

4.6. Indien de cliënt een overeenkomst met De Rave Psychologie wenst te ontbinden of annuleren komt hem dit recht enkel toe indien zij bij ontbinding overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering 30 procent van het overeengekomen honorarium.

Artikel 5. Rechten en verplichtingen voor De Rave Psychologie

5.1. De Rave Psychologie garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

5.7. Beroepsgeheim en geheimhouding
De Rave Psychologie is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst heeft verkregen (conform artikel 70 NIP Beroepscode). Doorbreking van het beroepsgeheim kan plaatsvinden indien dit het enige en laatste middel is om direct gevaar voor personen te voorkomen, of wanneer zij door wettelijke bepalingen of een rechterlijke beslissing daartoe wordt verplicht (conform artikel 74 NIP Beroepscode).

Artikel 6. Rechten en verplichtingen voor de cliënt

6.5. Bij klachten over de door De Rave Psychologie geleverde diensten en/of producten dient de cliënt deze klachten kenbaar te maken binnen 7 dagen na levering van de dienst. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan de cliënt zich binnen 60 dagen richten tot Zorg voor ZZP via klachten@zorgvoorzzp.nl onder vermelding van lidnummer 20241543.

6.9. De particuliere cliënt kan een overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van de dienst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden.

Artikel 8. Betaling

8.1. De betalingsverplichting van de cliënt vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

8.2. Alle door De Rave Psychologie verzonden facturen dienen door de cliënt binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In ieder geval dient de factuur voor aanvang van het traject of de sessie te zijn voldaan.

8.5. Bij een niet tijdige betaling is de cliënt, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €40,- excl. BTW bedragen.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1. Iedere overeenkomst is te typeren als een inspanningsovereenkomst waarbij De Rave Psychologie gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen (conform de professionele standaard voor psychologen en artikel 2, 13, 14 en 15 NIP Beroepscode). De Rave Psychologie kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.

10.4. Indien De Rave Psychologie toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 2 maal het bedrag van de bedongen prijs, niet hoger dan €5.000,= en beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.

10.9. Contra-indicaties en doorverwijzing
In geval van klachten rondom psychotische symptomen, (complex)trauma, acute suïcidaliteit, automutilatie, geweld, (seksueel)misbruik, actieve verslaving, ernstige persoonlijkheidsproblematiek, acute eetstoornissen en complexe multiproblematiek adviseert/verwijst De Rave Psychologie de cliënt naar specialistische medische zorg.

Artikel 14. Bijzondere bepalingen

14.3. Annuleringsbeleid

• Annulering binnen 48–24 uur voor de sessie: 50% van het overeengekomen bedrag.
• Annulering binnen 24 uur voor de sessie of niet verschijnen: 100% van het overeengekomen bedrag wordt in rekening gebracht.

14.5. Wettelijk kader en beroepsregels
De Rave Psychologie voert haar diensten uit in overeenstemming met de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ), de NIP Beroepscode, en de daarvoor in de plaats tredende of aanvullende beroepsregels.

14.6. Beroepsregistraties

• Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) onder nummer 243700
• Klachtenportaal Zorg voor ZZP onder nummer 20241543

Artikel 16. Toepasselijk recht

16.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij De Rave Psychologie partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

16.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Zeeland-West-Brabant bevoegd kennis te nemen van geschillen.

De Rave Psychologie — Versie: januari 2026
Ylonka de Rave, Psycholoog NIP
KvK: 90920937 | NIP-registratie: 243700
AGB-code zorgverlener: 94117510 | AGB-code praktijk: 94068644
www.deravepsychologie.nl