Algemene Voorwaarden

ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1. De Rave Psychologie: de eenmanszaak De Rave Psychologie, gevestigd te Etten-Leur en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 90920937, AGB-code zorgverlener: 94117510, AGB-code praktijk: 94068644.

1.2. De cliënt: de natuurlijke persoon die met De Rave Psychologie een overeenkomst is aangegaan betreffende psychologische begeleiding, coaching of behandeling.

1.3. Onder 'algemene voorwaarden' wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.4. Diensten: alle diensten die De Rave Psychologie voor de cliënt uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als zelfstandig psycholoog bieden van psychologische begeleiding, behandeling, coaching en diagnostiek aan volwassenen (18-65 jaar) rondom psychische klachten, persoonlijke ontwikkeling en levensthema's.

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen De Rave Psychologie en de cliënt krachtens welke De Rave Psychologie de dienst zal uitvoeren.

1.6. Particuliere cliënt: de natuurlijk persoon die niet handelt uit naam van zijn beroep of zijn bedrijf.

1.7. Informatie: alle gegevens afkomstig van de cliënt.

1.8. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.

1.9. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van De Rave Psychologie.

1.10. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke en persoonsgegevens die door de cliënt en/of De Rave Psychologie worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.

1.11. NIP: Nederlands Instituut van Psychologen

1.12. Website: www.deravepsychologie.nl

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door De Rave Psychologie gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord via de e-mail, verklaart de cliënt dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van De Rave Psychologie en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.

2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door De Rave Psychologie zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de cliënt wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.

ARTIKEL 3. BEHANDELPLAN

3.1. Een behandelplan van De Rave Psychologie is geldig voor het in het behandelplan aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is het behandelplan geldig tot 14 dagen na de datum waarop het behandelplan is uitgebracht. Als de cliënt een aanbod of het behandelplan niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of het behandelplan.

3.2. De Rave Psychologie zal in het behandelplan aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de cliënt verschuldigd is bij aanvaarding van het behandelplan. De in het behandelplan genoemde tarieven gelden voor de genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In het behandelplan staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst dan wel het gebruikelijke uurtarief van De Rave Psychologie met een vooraf geschat aantal uren en/of het tarief.

3.3. Opdrachten op uurbasis worden aangegaan zonder opzegtermijn. De cliënt geeft De Rave Psychologie een opdracht voor een nader te bepalen aantal uur. Deze samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd zonder inachtneming van een opzegtermijn.

3.4. De in het behandelplan genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

3.5. Afspraken over deadlines worden in het behandelplan schriftelijk overeengekomen. Indien levering door De Rave Psychologie afhangt van feedback of input van de cliënt, is De Rave Psychologie nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. De Rave Psychologie is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven.

3.6. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de cliënt verstrekte gegevens onjuist waren, heeft De Rave Psychologie het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.

3.7. Alle door De Rave Psychologie gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro's. De psychologische hulpverlening van De Rave Psychologie valt onder de medische vrijstelling van omzetbelasting (BTW) zoals bedoeld in artikel 11, lid 1, letter g van de Wet op de Omzetbelasting 1968. Dit betekent dat op alle prijzen geen BTW wordt berekend (0% BTW). De genoemde prijzen zijn derhalve definitief en inclusief deze vrijstelling, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn in de genoemde prijzen overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies inbegrepen. Indien diensten worden verleend die niet onder de medische vrijstelling vallen, wordt hierop wel BTW berekend (21%). Dit wordt vooraf vermeld.

3.8. De cliënt is gehouden tot betaling van de reiskosten welke door De Rave Psychologie worden gemaakt ten behoeve van het uitvoeren van haar diensten. De vergoeding bedraagt €0,35 per kilometer vanaf een straal van 5km vanaf de plaats waar De Rave Psychologie gevestigd is. Reisuren worden tevens in rekening gebracht.

3.9. De Rave Psychologie behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden diensten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is de cliënt gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.

3.10. De Rave Psychologie is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in het behandelplan wanneer de cliënt redelijkerwijs kon begrijpen dat het behandelplan, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

3.11. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop De Rave Psychologie zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoelde traject, sessie of welke overeenkomst dan ook, dan is De Rave Psychologie bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK

4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de cliënt op enigerlei wijze een mededeling aan De Rave Psychologie verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.

4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.

4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal De Rave Psychologie binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.

4.4. De Rave Psychologie heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat zij de cliënt daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de cliënt worden doorberekend.

4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de cliënt en De Rave Psychologie zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.

4.6. Indien de cliënt een overeenkomst met De Rave Psychologie wenst te ontbinden of annuleren komt hem dit recht enkel toe indien zij bij ontbinding overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering 30 procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Tevens wordt in ieder geval de vergoeding uit artikel 14.3. in acht genomen.

4.7. Indien De Rave Psychologie, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is De Rave Psychologie gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de cliënt in rekening te brengen. Indien de cliënt bezwaar heeft tegen de meerkosten die De Rave Psychologie in rekening wenst te brengen, heeft de cliënt het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de cliënt gehouden is het tot dusver door De Rave Psychologie uitgevoerde werk te vergoeden.

4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de cliënt kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de cliënt zijn voor rekening van de cliënt. De Rave Psychologie zal, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.

ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE RAVE PSYCHOLOGIE

5.1. De Rave Psychologie garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

5.2. De Rave Psychologie spant zich in om de gegevens die De Rave Psychologie voor de cliënt opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de cliënt over de geleverde diensten en/of producten dient De Rave Psychologie met de cliënt in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.

5.4. De Rave Psychologie is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) na toestemming van de cliënt te publiceren op de website van De Rave Psychologie en/of overige promotionele uitingen van De Rave Psychologie.

5.5. De Rave Psychologie is gerechtigd om, indien de cliënt in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, het recht om deelname op te schorten.

5.6. De Rave Psychologie zorgt voor een (online) locatie waar de sessie kan plaatsvinden of zal op bezoek gaan bij de cliënt. Indien de cliënt kenbaar maakt de sessie op een andere locatie te willen laten plaatsvinden, kan er in overleg met De Rave Psychologie een andere afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze andere locatie zijn voor rekening van de cliënt.

5.7. Beroepsgeheim en geheimhouding

De Rave Psychologie is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de cliënt en De Rave Psychologie tijdens de samenwerking of uit andere bron heeft verkregen (conform artikel 70 NIP Beroepscode).

Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

Doorbreking beroepsgeheim: De geheimhoudingsplicht kan worden doorbroken indien De Rave Psychologie gegronde redenen heeft om te menen dat dit het enige en laatste middel is om direct gevaar voor personen te voorkomen, of wanneer zij door wettelijke bepalingen of een rechterlijke beslissing daartoe wordt verplicht (conform artikel 74 NIP Beroepscode).

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling: De Rave Psychologie heeft een wettelijke meldplicht bij signalen van huiselijk geweld en/of kindermishandeling volgens de daarvoor geldende meldcode. In dergelijke gevallen mag informatie – zo nodig zonder toestemming van de cliënt – aan Veilig Thuis worden verstrekt zonder dat hierdoor een conflict van plichten ontstaat.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE CLIËNT, HERROEPINGSRECHT

6.1. De cliënt dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.

6.2. De cliënt dient De Rave Psychologie te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de cliënt redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De cliënt is in ieder geval verplicht De Rave Psychologie onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar De Rave Psychologie om verzoekt.

6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan De Rave Psychologie zijn verstrekt, heeft De Rave Psychologie het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de cliënt in rekening te brengen.

6.4. De cliënt stelt De Rave Psychologie steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.

6.5. Bij klachten over de door De Rave Psychologie geleverde diensten en/of producten dient de cliënt deze klachten kenbaar te maken aan De Rave Psychologie binnen 7 dagen na levering van de dienst. Indien de klacht niet naar tevredenheid van de cliënt is opgelost, kan de cliënt zich binnen 60 dagen na volledige afronding van de opdracht of het traject richten tot Zorg voor ZZP en daar via klachten@zorgvoorzzp.nl een klacht indienen onder vermelding van het lidnummer 20241543. De cliënt vrijwaart De Rave Psychologie één jaar na levering van alle diensten van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.

6.6. De cliënt dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die De Rave Psychologie nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is De Rave Psychologie niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

6.7. Wanneer De Rave Psychologie inloggegevens aan de cliënt verstrekt dan is de cliënt verantwoordelijk voor deze gegevens. De Rave Psychologie is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de cliënt degene is die inlogt door middel van de aan de cliënt verstrekte inloggegevens.

6.8. De cliënt is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de cliënt en De Rave Psychologie tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

6.9. De particuliere cliënt kan een overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van de dienst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. De Rave Psychologie mag vragen naar de reden van herroeping, maar mag de cliënt niet verplichten tot het geven van de redenen van ontbinding.

6.10. De in artikel 6.9 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de cliënt de dienst heeft afgenomen.

6.11. Indien de cliënt gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij/zij dit binnen de bedenktermijn aan De Rave Psychologie.

6.12. Als de cliënt gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden. De cliënt blijft te allen tijde gehouden de reeds uitgevoerde werkzaamheden naar ratio te voldoen.

6.13. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de cliënt.

ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD

7.1. De door De Rave Psychologie te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met de cliënt vastgesteld. De door De Rave Psychologie opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de cliënt.

7.2. Een door De Rave Psychologie vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt De Rave Psychologie niet van rechtswege in verzuim.

7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de cliënt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien De Rave Psychologie, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

7.4. De cliënt is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door De Rave Psychologie mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2.

7.5. Aan de leveringsplicht van De Rave Psychologie zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door De Rave Psychologie geleverde zaken een keer aan de cliënt zijn aangeboden.

ARTIKEL 8. BETALING

8.1. De betalingsverplichting van de cliënt vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

8.2. Alle door De Rave Psychologie verzonden facturen dienen door de cliënt binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Rave Psychologie biedt de mogelijkheid om het overeengekomen honorarium in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. In ieder geval dient de aan de cliënt verstuurde factuur voor aanvang van het traject of de sessie te zijn voldaan.

8.3. Indien de cliënt niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de cliënt van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.

8.4. In geval van niet tijdige betaling kan De Rave Psychologie besluiten haar werkzaamheden tijdelijk stil te leggen tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan De Rave Psychologie besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.

8.5. Bij een niet tijdige betaling is de cliënt, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €40,- excl. BTW bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.

8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de cliënt in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de cliënt wordt gelegd, de cliënt overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

8.7. In bovenstaande gevallen heeft De Rave Psychologie voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de cliënt die hierdoor mocht ontstaan.

8.8. De cliënt gaat er mee akkoord dat De Rave Psychologie elektronisch factureert. Indien de cliënt een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt De Rave Psychologie zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.

8.9. De cliënt kan bezwaren tegen de door De Rave Psychologie verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan De Rave Psychologie kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal De Rave Psychologie een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de cliënt niet op.

ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, behandelplan alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij De Rave Psychologie tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2. De door De Rave Psychologie geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van De Rave Psychologie en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van De Rave Psychologie.

9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door De Rave Psychologie ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van De Rave Psychologie, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.

9.5. De Rave Psychologie is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de cliënt op de servers van De Rave Psychologie plaatst. Indien de door de cliënt geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de cliënt De Rave Psychologie vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de cliënt.

9.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 en artikel 14.6 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

9.7. Bij inbreuk heeft De Rave Psychologie recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID

10.1. Iedere overeenkomst tussen De Rave Psychologie en de cliënt is te typeren als een inspanningsovereenkomst waarbij De Rave Psychologie gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap (conform de professionele standaard voor psychologen en artikel 2, 13, 14 en 15 NIP Beroepscode). De Rave Psychologie kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.

10.2. De cliënt is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals opgedaan tijdens een sessie, traject of programma.

10.3. De inhoud van de sessies zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een huisarts of medisch specialist. Het gebruik van traject en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de sessie, is voor eigen verantwoordelijkheid van de cliënt. De Rave Psychologie aanvaardt geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook.

10.4. Indien De Rave Psychologie onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 2 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €5.000,= en in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan De Rave Psychologie uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door de cliënt.

10.5. In aanvulling op artikel 10.4 is De Rave Psychologie dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:

de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;

de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van De Rave Psychologie aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan De Rave Psychologie toegerekend kunnen worden;

redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de cliënt aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

10.6. De Rave Psychologie sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door De Rave Psychologie geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van De Rave Psychologie.

10.7. De Rave Psychologie is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.

10.8. De cliënt vrijwaart De Rave Psychologie voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van De Rave Psychologie.

10.9. Contra-indicaties en doorverwijzing

In geval van klachten rondom psychotische symptomen, (complex)trauma dat behandeling vereist, acute suïcidaliteit, automutilatie, geweld, (seksueel)misbruik, actieve verslaving, ernstige persoonlijkheidsproblematiek die behandeling vereist, acute eetstoornissen en complexe multiproblematiek adviseert/verwijst De Rave Psychologie de cliënt naar specialistische medische zorg. De Rave Psychologie kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgen van het niet opnemen van contact met een (para)medicus.

Wanneer dergelijke problematiek bekend is bij De Rave Psychologie, zal ook altijd geadviseerd worden om via de huisarts of GGZ hulp te zoeken of middels een integrale aanpak samen te werken met andere zorginstellingen of disciplines.

Uitzonderingen - coaching bij stabiele aandoeningen: De Rave Psychologie biedt wel psychologische begeleiding en coaching aan mensen met ADHD (mits gestabiliseerd, eventueel met medicatie), autisme spectrum stoornis (coaching bij dagelijkse uitdagingen), en andere stabiele aandoeningen waarbij coaching ondersteunend is, mits er geen acute crisis is en de cliënt indien nodig al behandeling ontvangt in de GGZ.

10.10. Indien de cliënt te maken heeft met psychiatrische- en/of persoonlijkheidsproblematiek die behandeling vereist, wordt de cliënt geacht deze klachten eerst met behulp van behandelingen in de GGZ op te lossen. Indien de cliënt toch start met het behandelplan, het traject en/of programma, wordt geadviseerd dit eerst met de behandelend (para)medisch arts of behandelaar te bespreken.

Bij stabiele aandoeningen zoals ADHD of autisme kan coaching plaatsvinden zonder voorafgaande GGZ-behandeling, mits de situatie stabiel is en er geen acute problematiek speelt.

ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT

11.1. De Rave Psychologie is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.

11.2. De Rave Psychologie is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar De Rave Psychologie weinig of geen invloed op kan uitoefenen. De Rave Psychologie kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie De Rave Psychologie een overeenkomst is aangegaan.

11.3. Naast het bepaalde in lid 11.2 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.

11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van De Rave Psychologie onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van De Rave Psychologie, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij De Rave Psychologie, wanprestatie door leveranciers van De Rave Psychologie waardoor De Rave Psychologie haar verplichtingen jegens de cliënt niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van De Rave Psychologie of diens leveranciers.

11.5. Bij overmacht heeft De Rave Psychologie tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat De Rave Psychologie in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING

12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de offerte anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door de cliënt is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.

12.3. Beide partijen, zowel de cliënt als De Rave Psychologie, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

12.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 12.3 kan De Rave Psychologie de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:

aan de cliënt (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;

ten aanzien van de cliënt faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;

het vermoeden bestaat dat de cliënt niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;

de cliënt handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met De Rave Psychologie voortvloeiende verplichting;

de cliënt inbreuk maakt op rechten van derden;

de cliënt handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van De Rave Psychologie;

de cliënt niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven;

bij terugkerende betalingsproblemen.

De Rave Psychologie zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

12.5. Indien de cliënt op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die De Rave Psychologie vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

12.6. De Rave Psychologie behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien De Rave Psychologie overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij de cliënt hiervan op de hoogte. Het staat de cliënt vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.

ARTIKEL 13. CONFORMITEIT

13.1. De Rave Psychologie zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de cliënt de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de cliënt en De Rave Psychologie in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.

13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van De Rave Psychologie worden gefactureerd aan de cliënt, tenzij de cliënt naar inziens van De Rave Psychologie aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van De Rave Psychologie.

13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door De Rave Psychologie te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van De Rave Psychologie, heeft de cliënt geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.

ARTIKEL 14. BIJZONDERE BEPALINGEN BEHANDELPLAN, TRAJECT EN SESSIES DE RAVE PSYCHOLOGIE

14.1. Er is door de cliënt geen enkel recht of verplichting te ontleden aan het behandelplan, het traject en/of de sessies en ieder handelen van de cliënt is voor zijn eigen rekening en risico. De Rave Psychologie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de cliënt de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van De Rave Psychologie in de praktijk tot uitvoering brengt.

14.2. De Rave Psychologie is gerechtigd, indien de cliënt in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens De Rave Psychologie, het recht op deelname op te schorten totdat de cliënt aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.

14.3. Annuleringsbeleid

Indien de cliënt over gaat tot annulering van de overeengekomen sessie, is de cliënt gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:

annulering binnen 48-24 uur voor de sessie: 50% van het in de offerte overeengekomen bedrag;

annulering binnen 24 uur voor de sessie of wanneer de cliënt niet op het overeengekomen tijdstip voor de sessie aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden, dan wel wordt de behandeling bij een traject als uitgevoerd aangemerkt.

14.4. De Rave Psychologie is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het ondergaan van sessies en/of het deelnemen aan een traject of programma. De Rave Psychologie behoudt zich het recht voor de sessies te staken totdat er contact is geweest met een medisch specialist of arts. Het ondergaan van de sessies vallen volledig onder het eigen risico van de cliënt.

14.5. Wettelijk kader en beroepsregels

De Rave Psychologie voert haar diensten uit in overeenstemming met de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ), de NIP Beroepscode, en de daarvoor in de plaats tredende of aanvullende beroepsregels. De Rave Psychologie acht zich gebonden aan de verbonden beroepsregels en tuchtrechtspraak.

14.6. Beroepsregistraties

De Rave Psychologie is lid van:

Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) onder nummer 243700

Klachtenportaal Zorg voor ZZP onder nummer 20241543

ARTIKEL 15. BIJZONDERE BEPALINGEN BEGELEIDING

15.1. De cliënt heeft De Rave Psychologie gevraagd om individuele psychologische begeleiding, coaching of behandeling.

15.2. Tijdens die begeleiding zal De Rave Psychologie ondersteuning bieden bij psychologische begeleiding, coaching, behandeling en/of diagnostiek.

15.3. Dossiervorming en bewaartermijn

De Rave Psychologie behoudt zich het recht voor het opgebouwde dossier en het behandelplan in te zien en waar nodig te corrigeren of verwijderen (conform artikel 68 NIP Beroepscode).

De Rave Psychologie bewaart het dossier conform artikel 34 NIP Beroepscode: minimaal één jaar na beëindiging van de professionele relatie, of zoveel langer als noodzakelijk is voor het doel waarvoor het dossier is aangelegd.

Gezien de aard van psychologische begeleiding en de wettelijke verplichtingen rondom dossierbewaring in de gezondheidszorg hanteert De Rave Psychologie een bewaartermijn van twintig jaar na afronding van het traject.

15.4. De Rave Psychologie is bij het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden geheel zelfstandig. De Rave Psychologie verricht de overeengekomen werkzaamheden naar eigen inzicht en zonder toezicht of leiding van de cliënt. In geval van samenwerking met derden zal De Rave Psychologie dit afstemmen met de betreffende partij.

15.5. De Rave Psychologie houdt de cliënt op de hoogte over het verloop van de werkzaamheden en zal overdrachten en verslagen ter beschikking stellen wanneer deze vereist zijn bij overleg met betrokken ketenpartners en/of na expliciete toestemming van de cliënt.

15.6. De Rave Psychologie zal, indien tijdig overeengekomen, beschikbaar zijn voor haar diensten in de vakanties.

ARTIKEL 16. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT

16.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen De Rave Psychologie en de cliënt in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

16.2. Indien de cliënt in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor De Rave Psychologie alleen bindend indien en voor zover deze door De Rave Psychologie uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

16.3. Indien De Rave Psychologie op eigen initiatief ten gunste van de cliënt afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de cliënt nimmer enige rechten aan ontleend worden.

16.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de cliënt zijn niet van toepassing.

16.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de cliënt op een derden worden overgedragen indien De Rave Psychologie hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

16.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij De Rave Psychologie partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

16.7. De cliënt en De Rave Psychologie zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minnen proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.

16.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Zeeland-West-Brabant, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen De Rave Psychologie en de cliënt.

De Rave Psychologie

Versie: januari 2026

Ylonka de Rave, Psycholoog NIP

KvK: 90920937

NIP-registratie: 243700

AGB-code zorgverlener: 94117510

AGB-code praktijk: 94068644

www.deravepsychologie.nl